Cultura, metodo e risultati: andare oltre la consulenza

Quando un modello si incrina

Per anni, la consulenza tecnologica ha rappresentato l’epicentro delle trasformazioni aziendali.

Grandi società hanno costruito il loro successo sulla capacità di integrare sistemi complessi, raccogliere dati, tradurli in soluzioni e orientare le scelte delle imprese. Le aziende, prive di strumenti equivalenti, pagavano tariffe elevate per accedere a ciò che altrove non si trovava: rigore metodologico, chiarezza operativa, direzione sicura.

Quel tempo è finito.

Non perché la consulenza sia “inutile”, ma perché il contesto è cambiato radicalmente. Oggi l’analisi e l’implementazione non sono più patrimonio esclusivo di pochi: con un clic, un’impresa può generare benchmark, scenari competitivi, report di settore. L’AI generativa ha ridotto a minuti ciò che prima richiedeva settimane.

Non è un dettaglio tecnico: è un cambio di paradigma. Se l’output è diventato una commodity, il valore non sta più nel documento consegnato. Sta in ciò che resta.

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AI, delocalizzazione e piattaforme: le nuove faglie della consulenza

Tre forze stanno scuotendo le fondamenta del settore.

1. L’AI come “junior consultant universale”.
Dati raccolti, insight sintetizzati, report confezionati: l’AI fa tutto questo meglio e più veloce della maggior parte dei consulenti. L’asimmetria informativa si dissolve.

2. La delocalizzazione spinta.
Un consulente IT in Germania guadagna 70€ all’ora. In India o in Europa dell’Est, lo stesso lavoro si trova a 20€. In un mercato globale e remoto, la pressione sui margini è inevitabile.

3. Le piattaforme freelance.
Così come Uber ha trasformato i taxi e Deliveroo il food delivery, marketplace di consulenza permettono oggi di “ordinare” un consulente a progetto, selezionandolo per rating, costo, specializzazione. La barriera di accesso dei grandi brand si riduce drasticamente.

La crisi della consulenza tradizionale

I big player sentono la pressione.

• Accenture ha annunciato nel 2023 un piano di riduzione di circa 19.000 posti e nel 2024 ha avviato una nuova ristrutturazione da 865 milioni di dollari: segnali che, anche per i leader, la crescita non può più poggiare solo sul modello classico della consulenza a ore.
• Capgemini nel 2024 ha abbassato la guidance sui ricavi in alcuni settori chiave, difendendo i margini ma ammettendo che la domanda si sta spostando verso progetti più rapidi e concreti.
• Anche player nazionali come Engineering hanno introdotto piani di riorganizzazione e incentivi all’esodo, a conferma che la trasformazione tocca tutti, dai giganti globali ai campioni locali.

Le aziende non rinunciano alla consulenza, ma ne cambiano l’uso:

• meno analisi di base,
• più implementazione,
• meno tempo fatturabile,
• più outcome misurabili.

Il consulente non è più il depositario di un sapere introvabile. È un attore in un mercato saturo di alternative, dove la differenza non sta nell’accesso ai dati, ma nella capacità di tradurli in valore che resta.

Cultura: la condizione che rende tutto possibile

“Culture eats strategy for breakfast.”
Non è uno slogan: è la fotografia di ciò che accade nelle aziende ogni giorno.

Una strategia, per quanto raffinata, non sopravvive se non trova terreno fertile nella cultura. È nei corridoi, nelle call, nelle chat che i piani si trasformano in comportamenti concreti – o si spengono in un file dimenticato.

Una cultura forte:

• dà coraggio di dire “ci credo” davanti a un piano,
• trasforma obiettivi in pratiche quotidiane,
• fa del cambiamento un’energia condivisa.

Al contrario, senza cultura, anche il miglior metodo resta sterile.

Metodo: dal tempo fatturabile al prodotto

La consulenza a ore è il fast food dell’IT: sazia subito, ma non nutre.

Il futuro non è nella vendita di tempo, ma nella creazione di percorsi con struttura di prodotto:

• con un ciclo di vita chiaro,
• con metriche di efficacia,
• con un’esperienza definita per chi la vive.

Un metodo efficace non si limita a “dire cosa fare”: accompagna nell’implementazione. Non prescrive dall’alto, ma radica pratiche condivise. È qui che la consulenza si trasforma in partnership.

Risultati: non output, ma outcome

Il punto cruciale è questo: non conta cosa consegni, ma cosa resta.

• L’output è un report, una presentazione, un deliverable.
• L’outcome è la trasformazione che rimane quando i consulenti se ne vanno.

Un risultato non si misura solo in termini tecnici. È anche:

• la fiducia tra i team,
• la serenità dei decisori,
• il valore che continua a prodursi nel tempo.

Per questo servono metriche. Non per fare reporting, ma per condividere responsabilità. Senza misurazione, i progressi sono opinioni. Con la misurazione, diventano patrimonio comune.

Dal consulente al partner

Il consulente del XX secolo era un “advisor”: raccoglieva dati, proponeva raccomandazioni, lasciava all’azienda l’onere dell’esecuzione.

Il consulente del futuro è un partner di trasformazione:

• partecipa dall’inizio alla fine,
• integra i vincoli culturali e organizzativi,
• aiuta a mettere a terra le strategie,
• costruisce fiducia, non solo analisi.

Non è più questione di slide, ma di accompagnare decisioni quando la posta in gioco è alta e il percorso incerto.

E adesso? Il nuovo paradigma

Non stiamo assistendo alla “morte” della consulenza, ma alla fine della sua forma tradizionale.

La consulenza evolve in tre direzioni:

1. Cultura come collante che trasforma i piani in pratiche.
2. Metodo come struttura di prodotto, non come vendita di tempo.
3. Risultati come outcome concreti, misurabili, condivisi.

È qui che si gioca il futuro del settore: nella capacità di passare dall’output al valore che resta.

Conclusione: la scelta

Per chi guida aziende e sistemi complessi, la vera domanda è semplice: vuoi consumare consulenza o costruire valore?

Noi crediamo che la risposta passi da qui: cultura, metodo e risultati. Non come slogan, ma come pratica quotidiana.

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